Palautuskäytäntö

Tuotteiden palauttaminen

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen tai tuotteet, ole yhteydessä Ammattitukun asiakaspalveluun asiakaspalvelu@ammattitukku.fi. Toimitamme palautusohjeet sinulle sähköpostitse ja hyvitämme palautuksesta aiheutuvat kulut.

Kaikki palautettavat tuotteet on palautettava uutta vastaavassa kunnossa alkuperäisissä pakkauksissaan. Jätä tuotteisiin alkuperäiset hinta- ja tuotelaput kiinni. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti sekä lisää paketin sisään alkuperäinen pakkauslista tai paperi, jossa lukee tilaajan nimi sekä tilausnumero. Tilausnumeron löydät sähköpostisi tilausvahvistuksesta.

Tuotteiden vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa esimerkiksi tuotteen kokoa, toimi näin:
1. Ole yhteydessä  meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@ammattitukku.fi niin toimitamme sinulle sähköpostilla ohjeen tuotteden palauttamista varten. 

2. Kun tuotteen palautuksesta on sovittu, tee uusi tilaus verkkokauppamme kautta oikealla koolla ja maksa uusi tilaus sekä toimituskulut normaalisti (Hyvitykset palautetusta tuotteesta tehdään viimeistään 14 vrk sisällä siitä kun olemme vastaanottaneet palautusehdot täyttävän palautuslähetyksen).

 

Noutamaton tilaus

Noutopisteet säilyttävät lähetystä pääsääntöisesti 7 vrk ajan, jonka jälkeen tilaus palautuu takaisin lähettäjälle noutamattomana.
Noutamatta jätetty tilaus ei ole tilauksen palautus vaan sopimusrikkomus. Tällöin peruutamme tilauksesi.  Mikäli haluat tämän jälkeen saada tuotteet edelleen sinun pitää tehdä uusi tilaus verkkokaupan kautta.

 

Hyvitykset 

Kaikki rahanpalautukset tehdään heti kun palautus on tarkastettu ja käsitelty. Rahat palautetaan automaattisesti maksupalveluntarjoajamme Paytrailin toimesta sille maksuvälineelle millä olet tehnyt alkuperäisen tilauksen. Rahat palautuvat sinulle keskimäärin 1-2 arkipäivässä kun palautus on käsitelty.