Käyttöehdot
Nämä ehdot ovat Ammattitukku Group Oy:n –verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot”), joita sovelletaan internetsivujen *.ammattitukku.fi välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Ammattitukku Group Oy:n ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä. Ammattitukku Group Oy:n Verkkokaupassa voi asioida kuluttaja-asiakas, joka on vähintään 18-vuotias, sekä yritykset.
1. Verkkokaupassa asiointi
Asiakas voi tilata Verkkokaupassa tuotteita joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä.
Mikäli asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättä asiakkaaksi, asiakkaan on annettava kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tilaajatiedot, jotta tilaus voidaan toimittaa asiakkaalle.
Tilaamisen edellytyksenä on toimiva sähköpostiosoite, sillä tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle vain sähköpostitse. Rekisteröitynyt asiakas näkee tilauksen tiedot myös omilla kanta-asiakassivuillaan.
Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina, ja asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Jotta Ammattitukku voi palvella asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla, rekisteröityneen asiakkaan tulee ilmoittaa tietojensa muuttumisesta viivytyksettä Ammattitukkulle, tai muuttaa omat yhteystietonsa asiakassivujen kautta.
Rekisteröimällä Ammattitukun asiakkaaksi asiakas valitsee itselleen salasanan, jonka asiakas sitoutuu pitämään salaisena ja olemaan ilmaisematta sivullisille. Asiakas vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista Verkkokaupassa. Mikäli asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun taikka hänen tunnuksiaan käytetään väärin, asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi Ammattitukullelle. Ammattitukulla on oikeus jäädyttää asiakkaan tunnukset, mikäli Ammattitukku epäilee, että tunnuksia väärinkäytetään.
2. Henkilötietojen käsittely
Ammattitukku käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan tietoja käsitellään rekisteriselosteessa kuvatuin tavoin.
3. Evästeet
Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä ("cookies"). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin Verkkokauppaa käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä Verkkokaupan sivuja asiakas on selannut, mitä selainta asiakas käyttää ja mistä asiakas on tullut Verkkokauppaan. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää Verkkokauppaa, jotta se palvelee asiakkaita entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja Verkkokaupan kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa Verkkokaupan toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen.
Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan, mutta tällä on vaikutusta Verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.
4. Tuotteiden tilaaminen
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu siten, että asiakas lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin, minkä jälkeen asiakas vie tilauksen loppuun Verkkokaupan ohjaamalla tavalla. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan huolellisesti tilauksensa sisältö ennen tilauksen loppuun viemistä. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen saman tien tilauksen jälkeen. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa.
5. Hinnat
Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hintaan lisätään arvonlisävero. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.
Ammattitukku pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Ammattitukku pyrkii siihen, että Verkkokaupassa esitetyt hinnat olisivat aina oikeat ja ajantasaiset, mutta ei myönnä mitään takuuta hintojen oikeellisuudesta. Mikäli Verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa huomattavasti todellisesta hinnasta, on poikkeuksellisen alhainen verrattuna yleiseen hintatasoon tai virhe on muutoin sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, Virheellinen hinta ei sido Ammattitukkua.
6. Tuotteiden saatavuus
Tuotteiden ja palveluiden saatavuus voi vaihdella sekä poiketa markkinoinnissa ja internetsivuilla annetuista tiedoista. Ammattitukku ei vastaa tuotteiden ja palveluiden saatavuudesta tai markkinoinnista annetuista tiedoista koskien tuotteiden ja palveluiden saatavuutta. Suurin osa Verkkokaupan tuotteista on tilaustuotteita eli tuotteita, jotka tilataan vasta, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Mikäli asiakas tilaa tällaisen tilaustuotteen, asiakkaan katsotaan hyväksyneen Verkkokaupassa ilmoitettu tilaustuotteen arvioitu toimitusaika.
7. Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään onnistuneen maksu-/tilaustapahtuman jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Tilausvahvistus lähetetään lisäksi kirjallisesti toimituksen mukana. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot tilauksen sisällöstä ovat oikeat. Mikäli asiakas on rekisteröitynyt asiakkaaksi, asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön sekä tilaushistoriansa myös kirjautumalla jäsensivuilleen. Ammattitukulla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
8. Toimitustavat ja toimituskulut
Katso: Ammattitukun toimitusehdot
9. Maksutavat
Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi asiakaan tilaus etenee käsittely- ja toimitusvaiheeseen. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
10. Peruutusoikeus
Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä. Peruutustilanteissa asiakas on yhteydessä ammattitukun asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@ammattitukku.fi
11. Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Tarkasta tuoteen kunto ja koko ennen hinta/tuote-lappujen irroittamista. Mikäli asiakas havaitsee virheen tilauksessa tai tuotteessa, asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Ammattitukun asiakaspalveluun asiakaspalvelu@ammattitukku.fi
12. Ylivoimainen este
Ammattitukku ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksista, joka johtuu Ammattitukun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa Ammattitukku noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista otettuaan ensin yhteyttä asiakkaakseen ja tarkistettuaan, haluaako asiakas yhä pysyä sopimuksessa.
13. Asiakaspalvelu
Asiakasta kehotetaan kaikissa ongelmatilanteissa olemaan yhteydessä Ammattitukun asiakaspalveluun, sähköposti: asiakaspalvelu@ammattitukku.fi
14. Verkkokaupan ylläpitäjä
Verkkokauppaa ylläpitää:
Ammattitukku Group Oy
y-tunnus: 3306382-5
Sudenpolku 9 Halli 35
65480 Vikby
asiakaspalvelu@ammattitukku.fi